如何有效解决问题?

再度Miren
2017-05-18 / 0 评论 / 91 阅读 / 正在检测是否收录...


问题驱动行为


  • 领导布置的一个任务,就得全力把这个任务完成,不要找借口。为了完成这个任务,你可以把同事都看成完成这个任务的资源,甚至是领导,比如推动某项事情推不动了,让领导帮忙推动。
  • 能自己解决的自己解决,如果一个问题找人解决比自己解决要快几倍,优先找人解决。
  • 如果找A解决问题,A让你找B,B让你找A,建议把A说的话直接截图给B,或拨一个电话meeting,或建一个三人临时聊天组。
  • 如果咨询A某事,A需要找B咨询才能解决,建议直接找B,减少沟通壁垒。比如电信的某经理说要等到下午问助理才知道专线的进展,要助理的电话直接联系助理。
  • 沟通优先电话,再旺旺。重要事情先电话沟通,然后再旺旺和邮件确认沟通后的输出。
  • 给帮忙办事的人好评,比如在内网给PE和DBA好评标签,或者邮件抄送他们老大表扬他们,有些角色一般是单点角色,一个部门只有一个,所以他们真的很忙,更需要大家的激励。
    • 某件事情依赖对方时,对方说很忙,建议让对方给出完成时间,不能给出时间的就给对方一个建议。比如白天DBA忙着处理线上故障,没时间处理我的单子,我期望今晚帮忙解决。
    • 自己推动不了的即时反馈给老板,推动老板帮忙解决。


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